TeleZorg voor mensen met hersenletsel

HENGELO – Met het opnemen van de telefoon, direct een professionele begeleider in beeld die je helpt. Dat is TeleZorg van InteraktContour, een uniek concept voor mensen met hersenletsel. Op woensdag 18 januari heeft wethouder mevr. J. Oude Alink officieel TeleZorg in werking gezet. Dit deed zij samen met de heer Sterckel, de eerste cliënt van InteraktContour die gebruik maakt van deze aanvullende dienst. Vanaf 30 januari gaat TeleZorg van InteraktContour formeel van start.

"Goedemorgen mevrouw, ik heb vandaag een gekke brief ontvangen en ik durf het niet open te maken. Wat moet ik doen?" Zo begint de wethouder het eerste gesprek via de beeldtelefoon met de TeleZorg-medewerker, vanuit de woonkamer van de heer Sterckel. Wat volgt is een gesprek waarbij de professionele begeleider en de wethouder elkaar via een beeldscherm kunnen zien. Een belangrijke toegevoegde waarde: "Het geeft een heel prettig gevoel om te zien met wie je praat," vertelt de wethouder. "Er is veel minder afstand dan met een gewone telefoon."

TeleZorg is contact met een begeleider van InteraktContour via een beeldtelefoon. Dit werkt net als een gewone telefoon, maar dan met een scherm er bij. De cliënt ziet de begeleider en de begeleider ziet de cliënt. Een welkome aanvulling op de bestaande begeleiding bij de cliënt thuis. "Het is een mooi medium om mensen met hersenletsel gedurende de dag extra te begeleiden. Ik zie het als een kwaliteitsaanvulling op de bestaande dienstverlening. En het ontlast de mantelzorger, want vergis je niet hoe zwaar het voor hen is. De gevolgen van hersenletsel hebben ook een enorme weerslag op hen," vertelt de wethouder.

Voor de heer Sterckel is TeleZorg een welkome aanvulling: "Ik heb door mijn hersenletsel erg veel moeite om dingen te onthouden en ik vergeet dus vaak wat ik moet doen. Dankzij TeleZorg hoef ik niet te wachten totdat Marieke, mijn persoonlijke begeleider, komt om de dagelijkse dingen te bespreken." De heer Sterckel weet heel goed waar hij ondersteuning bij nodig heeft. "Maar ik kan niet zonder Marieke hoor!" vertelt hij er gauw achteraan.

InteraktContour start met een pilot met maximaal 40 cliënten gedurende ruim een half jaar. De TeleZorgpost wordt in die periode bezet door vier begeleiders, die op werkdagen tussen 7.00 en 19.00 uur bereikbaar zijn. "We gaan proberen om de bereikbaarheid zo snel mogelijk uit te breiden naar 24 uur, ook in het weekend. Want juist dan hebben veel van onze cliënten er behoefte aan," vertelt Odette Hanterink, lid projectteam TeleZorg.

Na de pilot wordt bekeken of TeleZorg ook voor de rest van de cliënten van InteraktContour aangeboden kan worden. "Ik juich het enorm toe dat dit prachtige medium in de toekomst niet alleen voor cliënten van InteraktContour, maar ook voor vele andere mensen in de zorg gebruikt kan worden. Een fantastisch concept," besluit de wethouder.