Kwaliteitstoets

InteraktContour heeft kwaliteit hoog in het vaandel; de cliënt staat centraal. De stichting wil graag weten wat de cliënten vinden van de kwaliteit van de zorg en diensten die de organisatie biedt. Daarom laat InteraktContour periodiek cliëntenraadplegingen uitvoeren door het LSR.

Het LSR is een landelijk steunpunt voor medezeggenschap. Dit is een onafhankelijke en externe koepelorganisatie, die aan de hand van cliënt-onderzoek inventariseert op welke gebieden InteraktContour voldoet aan gestelde eisen vanuit kwaliteitsvereisten en op welke punten verbetering mogelijk is.

In 2012 zijn wederom LSR-cliëntenraadplegingen uitgevoerd. Daarbij is opnieuw ingezet op SMART-verbeterplannen, die met ondersteuning van het LSR, door de cliëntenraden en locatiemanagers zelf zijn vastgesteld.

De stichtingsrapportage geeft de uitkomsten van alle cliëntenraadplegingen in 2012 weer. Het gaat om zeven activiteitencentra en twaalf woonlocaties. Tevens zijn de resultaten van de in 2012 uitgevoerde evaluaties beschreven. Deze 11 verbeterplannen zijn gebaseerd op de resultaten uit de cliëntenraadplegingen die in 2011 zijn uitgevoerd.

Daarnaast is er per locatie een rapport opgesteld van de uitgevoerde raadpleging/evaluatie. Deze kunt u downloaden via de betreffende locatiepagina.